01 / 第一次访问
第一分钟，把三件事对上
新来的访客最容易在标签列表里打转。先花一分钟弄清楚自己在哪一类、这一版改了什么、从哪里进去，后面的路会顺很多。 做完一步就勾一下，回来接着看也不乱。
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先看你落在哪一类
十二个一级栏目对应的是使用场景，从场景进去再看二级标签收窄，两层基本就能落到你要的那一页。拿不准就先按最接近的场景点，找错一次的成本很低。
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翻一眼这次的更新说明
三月这次动了 18 个分类标签，如果你印象里的位置和现在不一样，多半是标签挪了。更新说明里逐条写了变化，看一遍能省掉反复找的时间。
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挑一个入口出发
手边是手机就走快速通道，坐在电脑前就进面板收藏。两条路通向同一批内容，选你当下顺手的那条就行。
02 / 移动端
手机上查东西，少点两下
通勤路上、现场等消息，多数人只有几十秒。这一节讲的就是从点亮屏幕到看见内容之间那几下怎么走最短。
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从首屏右侧进去
打开首页，右侧那条带光轨的就是万博的移动端快速通道，点它不用先找菜单。首屏按两秒内可读来排，网络慢的时候先出文字，动效随后补上。
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选一个分类标签
进去是一层分类列表，从入口到二级标签只有一次跳转。标签名写得直白，看不懂就退回上一层换一个，不必纠结。
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常用的留在手边
需要反复看的，加进浏览器书签最省事；内容偏多的，回到电脑上收进面板，屏幕大看着更舒服。
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打不开就换个网络再试
切到移动流量重进一次，多半就通了。还是停在原地，把页面名称和时间记下来，交给客服处理得更快。
03 / 桌面端
把常去的地方收进一块面板
天天用的入口散在收藏夹里，找起来一样费劲。桌面端本地面板收藏把常用入口和设置项放在同一块面板上，打开就是你要的那几项。 这些记录留在你这台电脑的浏览器里，不会同步到别的设备，所以换机器的时候记得重新收一次。
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收进来
在面板上把常去的入口加进去，顺手把常用的设置项也一并放进来。一块面板装同一类事，别把查资料和改设置混在一起。
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按用得多的排前面
顺序可以调，改完立刻生效，没有另外的保存动作。把一周点三次以上的放最上面，剩下的往后排，眼睛扫一下就能点到。
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不用的清出去
单项可以直接移除。想彻底重来一遍，清掉这个站点在浏览器里的本地数据即可，注意这样会把收藏和设置一起清空，动手前先想清楚。
04 / 更新与标签
标签改名了，从哪一页看起
版本一迭代，熟悉的入口难免挪位置。按你遇到的情况对号入座，直接跳到对应说明，比从头翻要快得多。
- 原来那个入口点不到了 看三月更新里的 4 项快速通道优化，入口位置有变动的都写在里面
- 分类名字和你记的不一样 看 18 个分类标签调整，新旧名称一一对应
- 面板里的设置项换了位置 看 6 项面板设置改进，调整后重新收一次就好
- 想一次看完所有变动 到专题速览按时间往下翻，版本更新记录都在这儿
专题库目前有 420 篇内容，分成版本更新、分类标签、使用技巧、运营动态四个系列，每月新增约 18 篇。 内容团队每周做 3 次常规更新，改动当天就能在专题速览里看到。
查看专题速览05 / 联系支持
卡住了，直接找人
自助没解决的事，交给客服比反复试要快。工作时间内平均两小时给出第一次回复，把情况说清楚能让这一轮就解决掉。
发邮件或提工单前，先备好这几样
- 你用的是手机还是电脑，大致什么浏览器
- 出问题的页面名称，或者你点的那个分类标签
- 大概几点遇到的，方便回查当时的状况
- 屏幕上的提示文字，有截图更好，能省掉一轮来回
06 / 常见问题
大家问得最多的几件事
按入口、对照、收藏、更新、联系分好组，点标题展开，再点一次收起。
A入口与访问
手机打开首页，最快从哪里进去？
首屏右侧那条带光轨的通道就是入口，点进去是一层分类列表，选中标签就能看到内容。从打开页面到落在具体标签上，中间只有一次跳转。
看内容要注册或者登录吗？
打开就能看，不需要账号。想把常去的地方留在手边，用浏览器加书签，或者在电脑上把它收进面板，下次少找一遍。
手机上存的书签，换到电脑上还在吗？
两边各存各的，不会自动跟过去。换设备时在那一端重新加一次，一分钟能弄完。
B第一次对照
第一次来，首页先看哪一块？
先看首屏第一栏。分类标签怎么分、这一版改了什么、常用入口在哪，都收在这一栏里。看完再点进去，方向会清楚很多。
标签有八十多个，怎么不迷路？
先在一级栏目里挑场景，十二个大类对应的是你在做什么事；进去之后再看二级标签收窄范围，通常两层就能落在你要的那一类上。
以前常看的那一栏找不到了？
三月这次调整动了十八个分类标签，很可能只是换了名字或换了位置。到专题速览看标签调整说明，或者把旧名字发给客服，我们直接告诉你现在在哪。
C面板收藏
收藏的入口保存在哪里？
存在你这台电脑浏览器的本地存储里，不会同步到别处。同一台机器、同一个浏览器，下次打开还在；换了浏览器或者清了缓存，这些记录也就没了。
面板里的顺序能自己调吗？
能。把一周点得最多的移到最上面，设置项按你的习惯排，改完当场生效，没有额外的保存按钮。
想清空重来怎么弄？
单项可以直接移除。要一次性清干净，就在浏览器里清掉这个站点的本地数据，收藏和设置会一起消失，动手前先确认没有还要用的项。
D更新说明
最近这一次改了什么？
三月更新说明里汇总了三类变化：18 个分类标签调整、4 项快速通道优化、6 项面板设置改进。跟你有关的那一条，通常就在你常用的位置上。
多久会更新一次？
内容团队每周做 3 次常规更新，专题库现在有 420 篇，按四个系列排，每月新增约 18 篇。改完之后很快就能在专题速览里看到。
以前的版本记录还能翻到吗？
能。专题速览里的版本更新记录按时间往下排，往前翻能看到较早的版本，用来对照标签改名最方便。
E联系与工单
发邮件多久有人回？
工作日 9:00-18:00 有人值守，工作时间内平均两小时内给出第一次回复。邮件发到 service@wanbo-express.com.cn 就行。
提工单时写什么最省事？
写清你用的设备、出问题的页面或分类标签、大概几点遇到的、屏幕上出现了什么。能截图就附上，很多问题看一眼就能定位。
打电话和发邮件，哪个更快？
急着要人回应，拨 15788014323；问题细节多、需要留个记录，发邮件更合适。两边最后都落到同一批人手上。